Auto-exclusion - Informations et instructions

Prenez le contrôle de votre temps et de vos dépenses grâce à notre outil simple d'emploi.

Ici, vous découvrirez comment notre outil d'auto-exclusion peut vous aider. Vous apprendrez à appliquer la fonctionnalité à votre compte et découvrirez d'autres méthodes vous permettant de jouer en toute sécurité.

• Comment fonctionne l'outil d'exclusion ?
• Comment mettre en place cette auto-exclusion ?
• Comment prolonger une auto-exclusion ?
• Comment savoir s'il est dans mon intérêt de m'auto-exclure ?
• Ce que je peux faire ou ne pas faire pendant une auto-exclusion
• Puis-je restreindre ou bloquer un jeu spécifique ?
• Conseils pour jouer de façon responsable

Comment fonctionne l'outil d'exclusion ?

L'outil d'exclusion vous permet de faire une pause à chaque fois que vous en ressentez le besoin. Vous pouvez choisir parmi les options suivantes :

• Faire une pause : cette option vous permet de faire une pause pouvant aller de 12 heures à 120 jours. Pour recommencer à jouer, connectez-vous à votre compte une fois cette période terminée.
• Auto-exclusion : vous pouvez vous exclure vous-même du jeu pendant au moins 180 jours. Pour recommencer à jouer une fois les 180 jours écoulés :
  • Connectez-vous à votre compte sur notre site web. Vous verrez un message pop-up vous demandant si vous souhaitez restaurer votre compte. Si l'auto-exclusion arrive à son terme pendant que vous êtes connecté, le pop-up ne s'affichera pas. Vous devrez vous déconnecter et vous reconnecter pour voir le message pop-up.
  • Choisissez « Restaurer » et confirmez votre choix en saisissant votre mot de passe. Si vous choisissez « Ne pas restaurer », votre auto-exclusion restera active. Vous verrez le même message lors de votre prochaine connexion.
• Auto-exclusion pour une durée indéterminée : vous vous excluez pour une durée d'au moins un an. Pour rejouer, vous devrez nous contacter.

Comment la mettre en place ?

Activez la fonction d'exclusion en suivant les instructions ci-dessous en fonction de l'appareil que vous utilisez :

• Ordinateur : Outils → Jeu responsable → Empêchez-moi de jouer
• Mobile : Compte → Paramètres de jeu responsable → Empêchez-moi de jouer

Si vous consultez notre site web :

Si vous souhaitez être exclu de façon définitive, contactez-nous et nous vous aiderons à le faire.

Dès lors que vous demandez et confirmez votre exclusion, l'action est irréversible. Vous pouvez recommencer à jouer sur notre plateforme une fois la période d'exclusion écoulée.

Comment prolonger une auto-exclusion ?

Pour prolonger une auto-exclusion active, veuillez procéder comme suit en fonction de votre appareil :

• Ordinateur : Outils → Jeu responsable → M'empêcher de jouer → Prolonger ma pause
• Mobile : Compte → Paramètres de jeu responsable → M'empêcher de jouer → Prolonger ma pause
• Site web : Compte → Jeu responsable → M'empêcher de jouer (ou « Faire une pause dans le jeu ») → Prolonger ma pause

Une fois que vous aurez cliqué sur « Prolonger ma pause », un menu calendrier apparaîtra. Vous pourrez choisir une nouvelle date d'expiration pour votre auto-exclusion, pour une durée comprise entre 1 jour et 365 jours. Vous pouvez prolonger une auto-exclusion plusieurs fois.

Si vous souhaitez vous exclure de façon permanente, contactez-nous. Nous vous aiderons dans votre démarche.

Après avoir sélectionné la nouvelle date d'expiration, saisissez votre mot de passe et cliquez sur « Confirmer votre pause ». Votre exclusion sera alors officiellement prolongée.

Vous recevrez un e-mail vous confirmant cette prolongation.

Comment savoir s'il est dans mon intérêt de m'auto-exclure ?

Découvrez si vous avez besoin d'une pause de jeu en répondant à ces questions :

1. Avez-vous déjà manqué de temps au travail ou dans vos études à cause du jeu ?
2. Jouer a-t-il eu des répercussions négatives sur votre bien-être ou celui de votre famille ?
3. Vous est-il déjà arrivé de vendre quelque chose ou d'emprunter de l'argent pour pouvoir jouer ?
4. Avez-vous souvent joué jusqu'à ce qu'il ne vous reste plus un sou ?
5. Avez-vous déjà joué plus longtemps que prévu ?
6. Avez-vous déjà envisagé de vous faire du mal à cause des jeux d'argent ?

Si vous avez répondu « Oui » à au moins une de ces questions, nous vous encourageons à vous rendre sur le site de Gamblers Anonymous et à faire une pause avec les jeux en ligne.

Vous pouvez également faire les tests proposés sur ces sites :
Outil d'auto-évaluation
NCPG gambling - Outil de diagnostic

Ce que je peux faire et ne pas faire pendant une auto-exclusion

Au cours de votre période d'exclusion, vous pourrez quand même vous connecter à votre compte. Toutefois, vous ne pourrez participer à aucun jeu ni effectuer de transactions autres que des retraits.

Nous vous désinscrirons des tournois pendant la période de pause et cesserons de vous envoyer des e-mails marketing ou des newsletters.

Puis-je restreindre ou bloquer un jeu spécifique ?

En utilisant nos outils, vous pouvez vous exclure d'un jeu en particulier. Il suffit de sélectionner le jeu que vous souhaitez restreindre sous le menu « Jeu responsable » et de choisir « NE PAS JOUER ».

Vous pouvez également ajuster vos limites de table ou de tournoi sous le même menu.

Vous voulez en savoir plus ? Consultez notre site.

Conseils pour jouer de façon responsable

Vous pouvez identifier et réduire les risques avant qu'un problème de dépendance au jeu ne se développe.

Nous avons mis au point une liste de conseils pour jouer tout en restant raisonnable. Ils sont détaillés dans l'article Conseils pour le jeu responsable.