Encerrando a sua conta

Encerrando a sua conta

Se precisar dar um tempo de jogar, você pode aplicar uma autoexclusão por um período definido. Os passos a seguir explicam como acessar a opção de autoexclusão.

Para aqueles que podem experimentar desafios com jogos de azar, a página de Auto-Exclusão permite que você gerencie a atividade da conta. Você também pode entrar em contato diretamente com o Suporte para receber assistência.

Status da conta após o encerramento

As contas fechadas permanecem no sistema.

Reabrir uma conta anteriormente fechada é possível enviando uma solicitação. Criar uma nova conta ao invés de reabrir a existente não é permitido.

Entrando em contato com o Suporte

Você pode entrar em contato com nossa equipe de Suporte utilizando o botão Entre em Contato na página. O suporte ajudará você a concluir o processo de encerramento da conta.

Fundos da conta

Qualquer saldo em dinheiro real associado à conta será devolvido como parte do processo de encerramento.

Jogos e/ou torneios ativos

As contas não podem ser encerradas enquanto você estiver ativo em jogos. Quando todo o jogo terminar, o Suporte pode ser contatado para fechar a conta em questão. Os jogadores registrados para torneios que ainda não começaram terão sua inscrição cancelada automaticamente.