Відновлення та зміна пароля

Як відновити пароль у стаціонарному клієнті?

Ви можете відновити свій пароль безпосередньо у клієнтській програмі PokerStars для персональних комп'ютерів.

1. Відкрийте програму PokerStars.
2. Виберіть "Вхід".
3. Виберіть "Забули пароль?".
4. Слідуйте інструкціям на екрані.

Покрокове відео англійською мовою показує, як відновити пароль за допомогою стаціонарного клієнта PokerStars.

Натисніть тут.

Як відновити пароль у мобільному додатку?

Ви можете відновити пароль у мобільному додатку PokerStars.

1. Відкрийте додаток PokerStars
2. Виберіть "Забули пароль?" на екрані входу в акаунт
3. Слідуйте інструкціям на екрані.

Покрокове відео англійською мовою показує, як відновити пароль за допомогою мобільного додатка PokerStars.
Натисніть тут.

Як відновити пароль на вебсайті?

Ви можете відновити пароль на вебсайті PokerStars.

1. Відкрийте вебсайт PokerStars
2. Під кнопкою "Вхід" виберіть "Забули пароль/ім'я користувача?"
3. Введіть своє ім'я користувача або зареєстровану електронну адресу
4. Відправте запит

На вашу зареєстровану електронну адресу буде відправлено автоматичного листа з інструкціями щодо відновлення пароля.

Що робити, якщо я не отримав(ла) електронного листа для відновлення пароля?

Якщо лист щодо відновлення пароля не з'явиться протягом декількох хвилин, спробуйте наступне:

• перевірте папку спаму/небажаної пошти;
• впевніться, що електронні листи від PokerStars не блокуються вашим провайдером;
• додайте адресу відправника PokerStars до списку контактів або надійних відправників.

Якщо проблема з отриманням електронних листів зберігається:

1. Повторіть процес відновлення пароля
2. Виберіть "Зв'язатися з нами", щоб відкрити форму зв'язку із Службою підтримки

Під час заповнення форми звернення:

• Введіть свою електронну адресу
• Додайте тему листа
• Надайте принаймні три елементи інформації про ваш акаунт
• Виберіть "Відправити"

Чи можна створити новий акаунт, якщо я забув(ла) свій пароль?

Ні. Для забезпечення безпеки та чесності гри, ви не можете створити новий акаунт, якщо забули свій пароль.

Ви маєте відновити доступ до свого існуючого акаунта.

Як змінити пароль, якщо я знаю свій поточний пароль?

Ви можете змінити пароль після входу у свій акаунт.

Клієнт для ПК

1. Увійдіть у клієнтську програму PokerStars
2. Виберіть "Налаштування" > "Інформація про акаунт" > "Пароль"
3. Введіть поточний пароль
4. Введіть і підтвердьте свій новий пароль
5. Виберіть "Застосувати"

Мобільний додаток

1. Відкрийте секцію "Акаунт"
2. Виберіть "Вхід і безпека" > "Змінити пароль"
3. Введіть поточний пароль
4. Введіть і підтвердьте свій новий пароль
5. Виберіть "Застосувати"

Вебсайт

1. Увійдіть і відкрийте Центр допомоги PokerStars
2. Відкрийте налаштування акаунта
3. Введіть поточний пароль
4. Введіть і підтвердьте свій новий пароль
5. Збережіть зміни

Як отримати допомогу?

Якщо ви не можете відновити чи змінити свій пароль, зверніться до Служби підтримки через Центр допомоги.